A NetIQ Corporation, unidade de negócios da Attachmate - uma das dez maiores companhias privadas do mundo na oferta de softwares para o segmento corporativo – anuncia o desenvolvimento em conjunto com a Nortel da solução Proactive Voice Quality Management (PVQM), voltada a garantir o devido monitoramento e gerenciamento da qualidade de voz em redes IP.
Os switches VoIP da Nortel atendem a empresas e operadoras. A linha Communication Server de softswitches suporta até 100 mil telefones IP. Para sistemas desse porte é que foi criado o PVQM, um sistema extremamente consistente de gerenciamento da rede. As ferramentas NetIQ agregadas ao PVQM são Vivinet Assessor, NetIQ AppManager e Vivinet Diagnostics.
A solução PVQM baseia-se no modelo de implementação de telefonia IP, cujo processo compreende quatro fases: avaliação, pré-implementação, monitoramento contínuo e relatórios/planejamento.
A fase de avaliação responde se a rede está preparada para VoIP, conferindo se a rede de dados existente consegue lidar com a crescente carga de tráfego que virá com voz e vídeo. A solução Vivinet Assessor da NetIQ é utilizada nesta fase para avaliar e reportar a capacidade da rede em atender aos requisitos de VoIP e coletar métricas da rede, de forma a fazer uma estimativa da qualidade de voz e apresentar um inventário dos principais dispositivos da rede, como switches e roteadores.
Na fase de pré-implementação, a solução Enterprise Policy Manager da Nortel cuida do gerenciamento centralizado da qualidade da rede. Uma vez implementada a rede, é necessário monitorar continuamente a qualidade de voz do usuário final e a saúde da rede em geral, o que irá melhorar o tempo de operabilidade, a confiabilidade e a qualidade das conexões. Essa fase utiliza as soluções NetIQ AppManager e Vivinet Diagnostics, que combinam métricas de qualidade da chamada, sistema e plataforma dos Nortel Call Servers com informações sobre a disponibilidade e o status dos outros dispositivos da rede.
A solução Vivinet Diagnostics é uma ferramenta para automatizar a identificação de problemas de chamadas e ajudar a determinar o que afetou a qualidade.
Já na fase final, relatórios e planejamento, são apresentados relatórios sobre a qualidade de voz e da rede para fins de planejamento e conformidade com os acordos de nível de serviço (SLAs), usando a solução AppManager da NetIQ. Esse elemento da solução possibilita uma série de aplicações como telefones IP, correio de voz, servidores de chamada, centrais de atendimento e outras, todas gerenciadas pelo mesmo console.
Caso algum limite seja excedido, é enviada uma notificação para as soluções NetIQ AppManager e Vivinet Diagnostics, que automaticamente executam uma análise da causa raiz e do caminho percorrido durante a ligação. Em seguida a solução Enterprise Network Management System (ENMS) da Nortel apresenta uma visão dos alarmes e diagnóstico da rede para isolar o problema.
Sobre a NetIQ - Braço da Attachmate, a NetIQ é um dos grandes fornecedores de sistemas e soluções para gerenciamento da segurança, ajudando as empresas a melhorar a oferta e eficiência dos serviços de TI. Com mais de 12.000 clientes mundialmente, essas soluções avançadas ajudam a oferecer serviços críticos de TI, mitigar riscos operacionais e documentar a conformidade com as políticas. O portfólio de soluções da NetIQ inclui Gerenciamento de Sistemas, Gerenciamento da Segurança, Gerenciamento de Mudanças e Controle das Configurações. Para mais informações, acesse www.netiq.com
Sobre a Attachmate - De propriedade de um grupo de investidores liderado pela Francisco Partners, Golden Gate Capital e Thoma Cressey Equity Partners, a Attachmate permite que os departamentos de TI ampliem o alcance dos serviços críticos, garantindo gerenciamento, segurança e conformidade desses serviços. Entre suas soluções líderes de mercado estão aquelas voltadas a conectividade com o legado, gerenciamento de sistemas, da segurança e do ciclo de vida dos PCs. A meta da empresa é capacitar os departamentos de TI para que eles ofereçam aplicações confiáveis, gerenciem os níveis de serviço e garantam conformidade com conhecimento, automação e conectividade segura. Para mais informações, acesse www.attachmate.com.br