A First American Default Technologies, com sede em Anaheim, Califórnia, é uma das empresas de software para gerenciamento de processos de crédito hipotecário. A empresa oferece para as instituições financeiras uma série de soluções de tecnologia que melhoram seus relatórios e a conformidade no que se refere à mitigação de perdas, execução de hipotecas, falência e processamento de reclamações.
Problemas críticos
Os bancos que precisam processar essas execuções estavam usando um processo manual, em papel. Como os advogados que cuidam dessas execuções não conseguiam acessar os mainframes dos bancos, os bancários não conseguiam imprimir os devidos documentos para enviar por fax ou correio para os advogados e as respostas para dar andamento aos processos era muito demoradas, além de exigir novos envios de documentos por fax ou correio. Para muitos bancos, além de demorado, esse processo era redundante e muito susceptível a erro.
Além disso, as pessoas que participavam do processo normalmente precisavam de diversas informações dependendo do estado, banco ou do escritório de advocacia. Para agravar ainda mais a situação, a SEC impôs uma série de multas financeiras por não-cumprimento de prazos. Para agilizar esse processo, era preciso expandir o alcance das funções do mainframe para outras aplicações.
Requisitos do projeto
A First American Default Technologies já era uma empresa conhecida no mercado por suas soluções como a iClear, DAISY e eDAISY. Um outro produto, o Vendorscape/CMS, é a aplicação web de auto-atendimento da empresa para consulta e controle de casos. Para aprimorar o produto eles precisam desenvolver uma aplicação composta, capaz de transmitir as informações necessárias entre os bancos e advogados.
A solução ideal deveria automatizar as atividades de coleta de dados, consulta e gerenciamento de tarefas. Mas as regras de negócios e fluxo de trabalho dos mainframes não atendiam essa nova proposta.
A solução da AttachmateWRQ
A AttachmateWRQ Verastream deu à First American Default Technologies uma plataforma comum para preencher o hiato entre o sistema legado e a web para que eles pudessem agilizar os processos entre as várias empresas. Os desenvolvedores da CMS conseguiram disponibilizar os dados e lógica do mainframe para serem usados com o Vendorscape/CMS, oferecendo aos bancos e advogados um interface web eficiente para obtenção das informações desejadas.
Destaques da solução Verastream
A solução Verastream permitiu que os desenvolvedores da First American Default Technologies criassem uma série de serviços, modelando informações específicas do sistema legado. Eles agregaram uma nova lógica aos serviços reutilizáveis e criaram processos mais aprimorados com o Visual Studio .NET. Hoje o Vendorscape/CMS consegue extrair automaticamente dados do mainframe via Verastream e enviar esses dados para os advogados para que eles possam tomar as devidas providências.
“A funcionalidade back-end do mainframe é transparente para os nossos clientes. A única diferença para eles está na maior agilidade e praticidade”, disse Glen Banta, diretor de tecnologia cliente da First American Default Technologies. “Nossos clientes sentiram uma melhoria significativa no processo.”
Resultados
Com as funcionalidades combinadas do Verastream e do Vendorscape/CMS, a First American Default Technologies consegue oferecer aos clientes os seguintes benefícios:
- Coleta automatizada de dados, consultas e gerenciamento de tarefas.
- Para os advogados, acesso aos dados em minutos e não em horas ou dias.
- Início dinâmico do processo de execução.
- Capacidade para atender aos prazos impostos pela SEC, evitando penalidades.
- Custos reduzidos com impressão, fax e correio.